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德克菲电器维修服务说明：


 德克菲维修服务有效期内

一、三包有效期内，产品出现性能故障，用户可凭三包凭证享受免费维修服务。

二、维修服务应在承诺时限内完成，一般故障七个工作日内修复，特殊情况提前告知。

三、维修过程中使用的配件应为原厂配件或同等质量配件，确保维修质量。

四、维修完成后，维修者应填写维修记录，注明故障原因、维修和更换配件。

五、维修记录是用户申请换货的重要依据，用户应妥善保存每次维修记录。

六、维修者不得以任何理由收取三包有效期内的维修费用，包括工时费和材料费。

七、维修后产品应恢复正常使用功能，维修者应对维修质量承担保修责任。

八、维修期间，用户有权了解维修进度和故障原因，维修者应如实告知。

九、因配件缺货导致维修延迟的，维修者应提前告知用户预计完成时间。

十、维修服务完成后，用户应现场验收，确认故障排除后再签确认。


 德克菲期限政策说明

一、三包政策规定，电器产品三包有效期分为整机期和主要部件期，具体期限按品类执行。

二、三包有效期自销售者开具发票之日起计算，发票日期是期限起算的法定依据。

三、七日退货、十五日换货的期限规定，是三包政策的基本要求，销售者不得缩。

四、三包有效期内维修两次仍不能正常使用的，用户可申请换货，这是法定权利。

五、规定的三包期限为蕞低标准，品牌承诺高于标准的，按品牌承诺执行。

六、三包期限届满后，产品不再享受免费三包服务，但用户仍可享受有偿维修服务。

七、政策调整三包期限的，按新政策执行，品牌及时更新服务条款并。

八、用户应了解所购品类的三包期限，不同品类期限不同，以规定和品牌为准。

九、销售者应在销售时告知用户具体三包期限，不得模糊表述或刻意隐瞒。

十、三包政策是消费者权益的基本保障，任何品牌和销售者不得低于标准执行。


 

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