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拉维罗电器维修服务说明：


 拉维罗凭证缺失责任说明

一、三包凭证是用户主张三包权利的重要依据，遗失后应及时补办，避免影响服务受理。

二、无三包凭证但能提供有效发票的，销售者应受理三包服务，不得单纯以凭证缺失为由拒绝。

三、三包凭证与发票均缺失的，用户可提供机身条码、购买记录等辅助材料，销售者协助核实。

四、销售者不得以凭证缺失为由，拒绝履行法定三包义务，核实责任在销售者一方。

五、凭证缺失导致号、购机日期无法核实的，销售者应通过系统记录、条码信息等途径协助确认。

六、用户应如实说明购机情况，提供虚假信息导致三包权利受损的，责任由用户自行承担。

七、凭证缺失不影响产品本身的质量责任认定，属产品质量问题的仍应依法处理。

八、销售者受理凭证缺失的三包申请时，应做好登记记录，注明核实过程和结论。

九、凭证缺失的补办流程应公开透明，销售者不得设置额外门槛或收取补办费用。

十、用户日常应养成保存凭证的习惯，建议购机后拍照存档，电子纸质双备份。


 拉维罗销售义务履行到位

一、销售者应主动向用户提供三包凭证和有效发票，这是法定义务，不得省略。

二、销售时应如实介绍产品性能、使用方法和三包条款，不得虚假或隐瞒重要信息。

三、销售者应保证所售产品符合质量标准，不得销售假冒伪劣或不合格产品。

四、销售者应明确告知用户三包有效期起算日期，以发票日期为准，避免后续争议。

五、销售者应告知用户拉维罗售后渠道和联系方式，方便用户后续报修。

六、销售者不得以任何形式限制用户的三包权利，如设置不合理的退换货条件。

七、销售者应配合用户办理三包凭证补办、信息变更等手续，不得推诿拖延。

八、销售者应建立销售记录档案，保存期限不于三包有效期，便于后续核查。

九、销售者应履行问负责制，用户提出三包诉求时，不得以“不归我管”为由推脱。

十、销售者违反三包义务的，用户可向市场监督管理部门投诉，依法追究责任。


 

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