卡斯丹产品服务咨询电话
卡斯丹24小时咨询热线：4009-633-655
卡斯丹壁挂炉/锅炉/热水器三包售后故障报修电话
卡斯丹电器维修服务说明：
 卡斯丹三包凭证补办流程

一、三包凭证遗失的，用户可向销售者申请补办，销售者应予以配合，不得拒绝。

二、补办时需提供购机发票原件或复印件，核实购机时间、号及销售渠道。

三、无法提供发票的，可提供购机时的支付记录、订单截图等辅助材料，销售者协助核实。

四、销售者核实购机信息无误后，应在三个工作日内为用户补办三包凭证。

五、补办的三包凭证应注明“补办”样，凭证效力与原凭证一致，不影响三包权利行使。

六、机身条码完好的，可作为补办凭证的辅助核验依据，加快补办进度。

七、线上购买的，用户可通过原购买申请电子凭证补发，效力等同纸质凭证。

八、销售者已注销或无法联系的，用户可联系卡斯丹客服协助核实并补办。

九、补办三包凭证不收取任何费用，任何以补办名义收费的行为均可投诉。

十、补办完成后，用户应妥善保管新凭证，建议拍照留存电子备份以防再次遗失。


 卡斯丹例外收费明细告知

一、超过三包有效期的维修服务，按品牌的收费标准收取工时费和材料费。

二、因用户使用不当造成的故障维修，收费标准提前告知，用户确认后方可施工。

三、非承担三包修理者拆动后的维修，需先检测评估，检测费与维修费分开明示。

四、不可抗力损坏的维修，如雷击、水浸等，按实际维修项目逐项报价。

五、上门服务超出免费服务范围的，按标准收取上门费，收费标准提前告知。

六、需更换配件的，配件价格明码标价，用户可自主选择是否更换，不强制消费。

七、商用场景维修按商用收费标准执行，与家用标准区分，收费前明确告知。

八、加急服务、特殊时段服务等增值项目，属用户自愿选择，费用单独列明。

九、维修完成后提供收费明细单据，列明工时、材料、上门等各项费用，一目了然。

十、任何未提前告知的收费项目，用户有权拒付，并可向卡斯丹渠道投诉核实。


 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•