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樱雪电器维修服务说明：
 樱雪三包期限计算解读

一、起算日：发票日。 不是生产日、不是送货日、不是安装日。发票开哪天，保修从哪天算。

二、七日：日。 包含周末和节假日，不往后延。蕞后一天24点前申请有效。

三、十五日：日。 同上，不因节假日顺延。卡点申请有险，提前办。

四、一年保修：365天。 从发票日算满一年。蕞后一天报修有效，次日自费。

五、三年主要部件：36个月。 从发票日算满三年。部件见说明书，不在的不按三年算。

六、换货重新起算。 换新机从换机日重新算一年，不延续旧机剩余期限。新机新三包。

七、维修换件单独算。 换件保修90天，从换件日算。主机保修到期，换件保修可能还在。

八、延保叠加计算。 原保修到期后，延保接着算。延保期限原保修期限，不重叠、不缩。

九、无发票按出厂日。 出厂日三个月合理运输期，起算保修。这是兜底规则，蕞好还是留发票。

十、期限可查可提醒。 官网输入号发票日，查剩余期限。可订阅到期提醒，不让你错过。

 樱雪维修服务标准

一、响应标准：24/48/72。 城区24小时上门，郊区48小时，远72小时。超时投诉，必有回音。

二、检测标准：免费报告。 上门检测免费，出检测报告免费。报告盖公章，换退有依据。

三、报价标准：先报后修。 检测完先报价，您同意再动手。未报价即修，可拒付。

四、维修标准：原厂件90天保。 换件用原厂件或认证件，保修90天。同一故障复发免费返修。

五、现场标准：三件套清理。 鞋套、垫布、垃圾袋，走时清现场。弄脏弄乱可要求恢复。

六、记录标准：一单一号。 每单一个工单号，故障、措施、换件、费用，四项写清。您签留底。

七、回访标准：48小时。 服务完成48小时内回访，确认满意度。不满意重新处理。

八、投诉标准：闭环管理。 受理给编号，处理有时限，回访确认满意。不闭环不销单。

九、培训标准：持证上岗。 上岗前培训、定期复训、考核不合格不上门。技术是底线。

十、监督标准：三通道全开。 热线、邮箱、公众号，三个通道接受监督。监督不是找茬，是把事做好。


 

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