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威玛电器维修服务说明：


 威玛三包争议处理须知

一、争议先找谁？找卖场。 谁销售谁负责，第一责任人是销售者。卖场推诿，再找厂家。

二、检测报告是硬通货。 故障有没有、属不属于保修，以威玛检测报告为准。口头争执没用，白纸黑说话。

三、检测有异议可复检。 对检测结论不服，可申请第三方机构复检。复检费用先垫后判，谁错谁出。

四、维修记录是关键证据。 修了几次、什么故障、换的什么件，服务单上写清楚。没记录等于没发生。

五、换货没同号怎么办？ 换同品牌同规格，没有就换更高规格不补差价，或协商退货。不让消费者吃亏。

六、退货折旧有争议看公式。 日折旧0.1%是上限，不是固定值。协商不成按公式算，谁也别拍脑袋。

七、赠品争议一并处理。 退货时赠品要退，但赠品有质量问题单独处理，不跟主机捆绑扯皮。

八、安装问题算谁的？ 威玛安装致损厂家担，自行安装致损自己担，第三方安装找第三方。责任不扯皮。

九、争议期间服务不停。 有争议不影响正常保修服务，该修修、该换换，争议另案处理。

十、调解不成就走法律。 消协调解、行政投诉、法院诉讼，三条路都通。不设障碍、不拖时间。

 威玛换货退货服务须知

一、换货条件看清楚。 十五日内性能故障、三包期内两次修不好、无同号可换，三种情况可换。

二、退货条件分两类。 七日内无理由退（商品完好），三包期内符合条件退（有故障且修不好）。

三、退换货找谁办？找原购买渠道。 线上买的线上办，线下买的线下办。跨渠道不受理。

四、退换货要带什么？ 发票、三包凭证、全套配件、原包装。缺一件可能影响办理，尽量带齐。

五、无理由退货有边界。 定制机、拆封耗材、激活软件、影响二次销售的商品，不无理由退货。

六、换货优先同号。 同号换同号，不补差价。无同号换升级款，不补差价。降级换，退差价。

七、退货退款有时限。 手续齐全后七个工作日内退款，原路退回。不退现金、不转其他账户。

八、退换货运费谁出？ 质量问题厂家出，无理由退货消费者出。有约定按约定，没约定按规矩。

九、换货后旧机收回。 换新机时旧机由服务网点收回，您不得同时留两台。以旧换新另算。

十、退换货不影响信用。 正常行使退换货权利，不设黑名单、不降信用等级。这是您的法定权益。

 

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