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瑞克电器维修服务说明：
 瑞克三包政策解读

一、三包有效期分三段。 七日退货、十五日换货、整机一年保修、主要部件三年保修。各段权益不同，请对号入座。

二、起算日看发票。 不以生产日期、不以送货日期，以发票开具日为准。无发票按出厂日加合理期限推算。

三、七日退货是“后悔权”。 不需要理由，只要商品完好。但定制机、拆封耗材除外。

四、十五日换货看故障。 性能故障经检测确认即可换，不修直接换。检测由瑞克网点出具报告。

五、一年保修覆盖整机。 除耗材和人为损坏外，所有零部件免费修。上门费、人工费、材料费全免。

六、主要部件三年保。 压缩机、电机、主板等核心部件，保修三年。具体见产品说明书。

七、维修两次不好可换机。 同一故障修两次仍不正常，凭维修记录申请换新。第三次不用再修。

八、换机后重新起算。 新机新三包，旧的保修记录清零。这是法定权益，不因换机打折。

九、退货折旧有公式。 日折旧率0.1%，按实际使用天数计算。赠品一并退回，不扣赠品钱。

十、三包争议有出口。 先协商、再投诉、后诉讼。三步走，不堵路。

 瑞克维修服务须知

一、报修渠道认准瑞克。 热线、官网、公众号、小程序，四个入口全通。路边小广告别信。

二、后等确认。 师傅接单后主动联系您，确认上门时间。不联系可催单，超时可投诉。

三、上门先亮证。 工牌、工装、工单，三样齐全再进门。缺一样您可拒。

四、检测不收费。 上门检测免费，报价后再决定修不修。检测完不修，只付上门费。

五、维修过程可围观。 您有权全程在场，师傅不得支开您单独操作。透明维修，不藏猫腻。

六、换件旧件留给您。 换下的配件归您，不带走、不回收。您不要可委托处理。

七、维修记录要留存。 每次维修索取服务单，注明故障、措施、更换件、保修期。这是后续维权的凭证。

八、修后保修至少90天。 同一故障同一部位，90天内复发免费返修。换件保修按配件保修期执行。

九、服务完成可评价。 好评差评都收，差评48小时内回访处理。评价不是摆设。

十、投诉有闭环。 投诉受理、处理、回访，三步闭环。不处理不销单。


 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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