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霍博壁挂炉/锅炉/热水器三包售后收费报修电话
霍博电器维修服务说明：
 霍博三包政策说明解读

一、三包指包修、包换、包退。 三者有先后顺序，先修后换再退，符合条件逐级。

二、七日无理由退货有条件。 商品完好、配件齐全、不影响二次销售。拆封不等于损坏，但使用痕迹过重除外。

三、十五日换货有标准。 性能故障经检测确认，十五日内可换同号新品。无同号可换，协商退货。

四、三包期内维修两次仍故障可换。 同一性能故障，两次修理未解决，凭维修记录申请换货。

五、换货后三包期重新计算。 换新机之日起重新起算，不是延续旧机期限。

六、退货按折旧率计算。 使用超过七日退货，按日折旧率0.1%扣减，不足一日按一日计。

七、三包凭证丢失可补。 凭发票或购买记录申请补办，不影响权益享受。

八、三包不涵盖耗材。 滤芯、电池、灯泡等易耗件，不在三包范围，但保修期内质量问题除外。

九、三包争议找消协。 协商不成，向消协投诉或申请调解，也可走法律途径。

十、三包是底线不是上限。 厂家可承诺更优服务，但不得低于三包规定。

 霍博服务条款解读须知

一、服务响应有时限。 城区24小时上门，郊区48小时，远地区72小时。超时您可投诉。

二、安装服务看环境。 标准安装免费，特殊环境（高空、暗管、拆装）另行报价，事先确认。

三、远程指导优先。 简单故障先电话或视频指导，能自助解决的不上门，省时省费用。

四、服务过程可追溯。 每次服务生成工单编号，进度可查，评价可追，全程留痕。

五、个人信息受保护。 姓名、地址、电话仅服务，不向第三方泄露。

六、服务人员有权拒绝不安全作业。 漏电、燃气泄漏等危险环境，先排除隐患再服务。

七、赠品与主机同享服务。 随主机赠送的配件，保修期内同等对待，不区别处理。

八、以旧换新不影响三包。 换新机后，新机享受全新三包权益，旧机权益终止。

九、服务承诺书面化。 口头承诺无效，所有服务以工单或霍博为准。

十、蕞终解释权不滥用。 条款理解有歧义，按有利于消费者的方向解释。这是法律要求，也是底线。


 

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