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菲亚特电器维修服务说明：
 菲亚特有效发票凭证须知

一、发票是消费者享有三包权利的法定凭证，法律效力不容置疑。

二、销售者以收据、送货单代替发票的，消费者有权要求更换正规发票。

三、发票上的购买日期是七日退货、十五日换货的计算起点。

四、发票金额是退货退款的计算依据，金额应与实付一致。

五、消费者应确认发票已加盖销售者发票章，否则效力存疑。

六、发票信息有误的，应在购买当日要求销售者作废重开。

七、三包有效期内发票原件应妥善保管，修理换货时需出示。

八、销售者不得以发票已使用为由拒绝履行三包义务。

九、消费者丢失发票但能提供其他购买证明的，销售者应酌情受理。

十、发票是消费者向消协投诉或向法院起诉的关键证据材料。

 菲亚特售后服务规范提示

一、品牌售后服务应遵循公开、公平、诚信原则，不得区别对待消费者。

二、售后服务网点应在营业场所营业执照和品牌授权证书。

三、消费者报修后应在二十四小时内得到响应，四十八小时内安排上门。

四、维修人员不得以任何形式向消费者索要好处费或私自收费。

五、售后服务应使用品牌统一的服务单据，加盖服务网点公章。

六、保修期外的维修应事先报价，消费者确认后方可施工。

七、维修更换的配件应提供质保凭证，质保期内免费返修。

八、消费者对服务不满意可拨打品牌投诉热线，应在三个工作日内回复。

九、售后服务网点不得拒绝为消费者提供必要的技术咨询服务。

十、品牌方应对授权服务网点进行定期考核，不合格的应取消授权。


 

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