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康怡敦电器维修服务说明：


 康怡敦换货退货服务指引

一、产品自售出之日起七日内发生性能故障，消费者可选择退货、换货或修理，销售者应按消费者意愿办理。

二、自售出之日起十五日内发生性能故障，消费者可选择换货或修理，销售者不得强制要求修理。

三、三包有效期内修理两次仍不能正常使用的，消费者凭修理记录可要求免费换货。

四、符合换货条件但无同号产品可供调换的，消费者可要求退货，销售者应予办理。

五、换货后的产品三包有效期自换货之日起重新计算，销售者应在新凭证上注明。

六、退货时销售者应按发票金额一次性退清货款，不得收取折旧费以外的任何费用。

七、换货时销售者应提供全新同号产品，不得以样机、返修机充当新机交付。

八、消费者要求退货的，销售者应收回原产品及配件，并出具退货凭证。

九、因生产者未供应零配件导致修理超三十日的，消费者可要求换货或退货。

十、换货退货产生的运输费用由销售者承担，消费者不承担任何额外费用。

 康怡敦有效发票凭证办法

一、购物发票是消费者主张三包权利的核心凭证，应妥善保管原件。

二、发票应载明产品名称、号、购买日期、销售者名称及金额等关键信息。

三、电子发票与纸质发票具有同等法律效力，可作为三包凭证使用。

四、发票遗失的，消费者可向销售者申请补开或提供发票存根复印件。

五、销售者应主动向消费者开具正规发票，不得以收据代替发票。

六、发票信息应与实际购买产品一致，号不符的应及时要求更正。

七、网购电器产品应保存电子订单截图和电子发票，作为购买凭证。

八、二手转让的电器产品，原发票可作为三包期限计算的参考依据。

九、发票上的购买日期是计算三包有效期的起始依据，不得随意涂改。

十、消费者应核对发票信息无误后再行保管，避免因信息错误影响三包权益。

 

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