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全家乐电器维修服务说明：
 全家乐解读免责范围说明

一、消费者不当使用、维护、保管造成的损坏不在三包范围内。二、超过三包有效期的商品不再享受免费三包服务。三、非授权维修网点拆修导致的损坏，原厂不承担三包责任。四、消费者自行拆机、改装导致的故障不在三包范围内。五、不可抗力造成的商品损坏，经营者可免除三包义务。六、无有效发票或三包凭证且无法证明购买事实的，经营者可拒绝三包。七、商品外观正常磨损不属于性能故障，不在三包范围内。八、消费者未按说明书要求使用导致的故障，经营者不承担三包责任。九、使用非原厂配件导致的损坏不在三包范围内。十、经营者应在销售时明确告知消费者免责范围。

 全家乐修理换货退货解读

一、修理：三包期内商品出现性能故障，经营者应免费修理。二、修理两次仍不能正常使用的，消费者可要求换货或退货。三、换货：签收之日起十五日内出现性能故障的可要求换货。四、换货商品应为同号全新商品，无同号的可选择退货。五、换货后三包期自换货之日起重新计算。六、退货：签收之日起七日内出现性能故障的可要求退货。七、符合换货条件消费者不愿换货的，可要求退货。八、退货按发票金额全额退款，不得收取折旧费。九、消费者行使换货或退货权利时应交回原商品及附件。十、经营者应在收到要求之日起十五日内完成换货或退货。


 

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