欧普产品服务咨询电话
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欧普壁挂炉/锅炉/热水器售后退换咨询服务号码
欧普电器维修服务说明：
 欧普售后责任划分说明

一、生产者对商品质量承担要责任，保证符合标准。二、销售者对售出商品承担三包第一责任，先行处理消费者诉求。三、修理者对维修质量承担责任，保证维修后正常使用。四、消费者不当使用造成的损坏，经营者不承担三包责任。五、不可抗力造成的商品损坏，经营者可免除三包义务。六、非授权维修网点维修导致的损坏，原厂不承担三包责任。七、消费者自行拆机改装导致的故障，不在三包范围内。八、超过三包期限的商品，经营者提供有偿维修服务。九、经营者之间不得相互推诿三包责任，消费者可向任一责任方主张权利。十、责任方承担三包责任后，可依法向有过错的第三方追偿。

 欧普送修服务流程办法

一、消费者可通过品牌官网、客服热线、APP等渠道发起送修申请。二、申请时需提供购买凭证、商品号及故障描述。三、客服受理后生成服务工单并分配至就近服务网点。四、服务网点接单后两小时内联系消费者确认送修方式。五、消费者可选择上门维修或自行送修至服务网点。六、送修商品应妥善包装，避免运输途中二次损坏。七、服务网点接收商品时应与消费者共同确认外观及附件情况。八、维修完成后服务网点通知消费者取件并当面验收。九、消费者验收时应检查维修部位及更换配件情况。十、送修全过程消费者可通过工单号在官网查询进度。


 

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