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安尔瑞电器维修服务说明：
 安尔瑞包退服务流程解读

一、商品自签收之日起七日内出现性能故障的，消费者可选择退货。二、退货需提供有效发票及三包凭证，商品外观完好、附件齐全。三、销售者应在收到退货要求之日起七日内办理退货手续。四、退货价款按发票载明金额一次性退清，不得收取折旧费。五、通过网络购买的电器，消费者有权自收到商品之日起七日内无理由退货。六、无理由退货的商品应保持完好，消费者承担退回运费。七、销售者应在收到退回商品之日起七日内退还全部价款。八、因商品质量问题退货的，往返运费由经营者承担。九、退货时销售者应出具退货证明，注明退货原因及日期。十、已办理退货的商品，经营者应及时从三包系统中核销记录。

 安尔瑞送修服务流程

一、消费者发现电器故障后，可通过安尔瑞客服热线或线上报修入口提交维修申请。二、报修时需提供有效发票、三包凭证及产品机身条码信息。三、售后服务网点应在接到报修之日起二十四小时内响应并与消费者预约上门时间。四、城区范围内上门服务应在预约后四十八小时内完成，远地区不超过七十二小时。五、修理者上门时应出示工作证件及收费标准文件。六、维修前修理者应明确告知故障原因、维修方案及预计费用。七、三包期内符合免费维修条件的，不得收取任何费用。八、维修完成后修理者应填写维修记录，载明故障现象、维修及更换配件。九、更换下的旧配件应交还消费者或经消费者同意后处理。十、维修记录一式两份，修理者与消费者各执一份，作为后续维权的凭证。


 

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