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 索西三包争议处理流程

一、消费者与销售者就三包责任发生争议的，可先行协商解决。二、协商未果的，可向消费者协会申请调解。三、调解不成的，可向市场监督管理部门投诉举报。四、涉及质量技术争议的，可委托法定质检机构进行检测鉴定。五、检测鉴定结论作为责任划分的技术依据，费用由责任方承担。六、经营者对检测结论有异议的，可在收到结论十五日内申请复检。七、消费者也可依法向仲裁机构申请仲裁解决争议。八、仲裁未决的，可向人民法院提起诉讼。九、争议处理期间，经营者不得故意拖延或无理拒绝履行三包义务。十、各级处理机构应在受理之日起六十日内完成争议处理。

 

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