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百喜电器维修服务说明：
 百喜三包起算规则须知

一、三包期以购机发票开具日期为第一顺位起算依据，精确到日。二、发票未注明日期的，以条码对应的出厂日期加合理流通期为参考。三、无发票但有条码的，按生产日期顺延三个月作为起算参考。四、无发票且无条码的，原则上不享受三包服务，用户可提供辅助证明申请特批。五、换货后的三包期自新机交付日起算，以换货工单日期为准。六、修理后重新计算保修期的部位，起算日为修理完成日。七、网购电器的三包期以签收日期为准，签收记录以物流数据为依据。八、赠品电器的三包期与主商品一致，无独立发票的按主商品发票日期计算。九、二手机器转让后三包期不重新计算，剩余期限随机器转移。十、起算日认定争议由品牌售后管理部门裁定，裁定结果书面告知用户。

 百喜生产义务规范履行

一、生产方须保证产品质量符合标准，不合格产品不得出厂。二、生产方须在产品说明书、包装箱上标注三包承诺及售后联系方式。三、生产方须建立售后服务体系，覆盖产品销售区域，网点信息向社会公开。四、生产方须保证停产后五年内继续提供原厂配件，配件价格。五、生产方须对授权网点进行培训考核，考核不合格的取消授权。六、生产方须建立售后信息系统，记录每台电器的三包状态及维修记录。七、生产方须设立投诉渠道，投诉处理率不低于百分之九十五。八、生产方因产品质量问题召回的，按召回执行，用户配合召回的不收取费用。九、生产方不得以条款免除自身法定三包责任，免除条款无效。十、生产方须每年向社会公布三包责任履行情况，接受监督。



 

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