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 福喜三包政策重点解读

一、三包指修理、换货、退货三项权利，用户在规定期限内按条件行使。二、七日退货、十五日换货是法定权利，销售方不得以任何理由拒绝。三、三包有效期整机不低于一年，主要部件不低于三年，品牌方承诺长于规定的按承诺执行。四、修理两次仍不能正常使用的可申请换货，换货后三包期重新计算。五、修理保修期不低于九十天，同一部位再次故障的免费返修。六、三包期内修理换退不收取任何费用，包括工时费、配件费、上门费。七、三包例外情形包括使用不当、第三方拆动、不可抗力、超期、无凭证，网点须书面告知。八、三包凭证包括购机发票、三包凭证、机身条码，三者提供其一即可启动服务。九、三包争议依法处理，用户可向品牌方投诉、向消协投诉或向法院起诉。十、三包政策原文在官网，用户可随时查阅对照。

 福喜法定责任不得免除

一、生产方的三包责任是法定责任，不得以条款、店堂告示、口头声明等方式免除。二、销售方的七日内退货、十五日内换货责任是法定责任，不得以"已开箱""已使用"为由拒绝。三、维修方的修理保修责任是法定责任，不得以"配件缺货""技术限制"为由无限期拖延。四、任何免除法定三包责任的条款均属无效条款，用户可主张权利。五、品牌方不得通过延保服务替代法定三包责任，延保是补充不是替代。六、销售方不得将三包责任转嫁给用户或第三方，责任主体不变。七、生产方不得以"销售方已承诺"为由推诿自身责任，生产方是第一责任人。八、维修方不得以"用户自行拆动"为由一概拒绝修理，须有检测依据。九、法定责任履行情况纳入品牌方年度考核，违规的限期整改。十、用户发现法定责任被免除的，可向品牌方投诉或依法维权。

 

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