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斯爱特电器维修服务说明：
 斯爱特凭证申请包修流程

一、用户凭购机发票及三包凭证向授权网点申请包修服务，材料齐全的当场受理。二、材料不齐的，网点一次性告知补正，补正后继续办理，排队。三、申请时须填写服务工单，载明故障现象、购机日期、发票号码、条码信息。四、网点收到申请后两个工作日内给出处理方案，需返厂检测的七个工作日内完成。五、包修期内修理不收取任何费用，包括工时费、配件费、上门费。六、修理完成后出具修理记录单，载明故障、更换配件、修理日期、保修期限。七、同一故障修理两次仍不能正常使用的，用户可凭修理记录申请换货。八、申请进度可通过官网查询，每个节点更新状态。九、用户对处理结果不满的，可向品牌售后管理部门投诉，三个工作日内回复。十、申请档案保留至包修期满后一年。

 斯爱特包修期限起算规则

一、包修期限以购机发票开具日期为第一顺位起算依据。二、发票未注明日期的，以机身条码对应的出厂日期加合理流通期为参考。三、无发票但有条码的，按条码查询的生产日期顺延三个月作为起算参考。四、无发票且无条码的，原则上不享受包修服务，用户可提供其他有效购机证明申请特批。五、换货后的包修期自新机交付日起算，以换货工单日期为准。六、修理后重新计算保修期的部位，起算日为修理完成日。七、网购电器的包修期以签收日期为准，签收记录以物流系统数据为依据。八、赠品电器的包修期与主商品一致，无独立发票的按主商品发票日期计算。九、二手机器转让后包修期不重新计算，剩余期限随机器转移。十、起算日认定争议由品牌售后管理部门裁定，裁定结果书面告知用户。


 

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