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光源春电器维修服务说明：
 光源春三包责任划分

一、销售方责任：提供合格产品、开具正规发票、如实介绍三包政策、受理七日内退货十五日内换货申请。二、生产方责任：保证产品质量、提供原厂配件、三包承诺、承担三包期内的修理换退费用。三、维修方责任：按规范修理、使用原厂配件、如实记录维修过程、履行修理保修义务。四、用户责任：正确使用电器、妥善保管凭证、配合服务流程、如实陈述故障情况。五、销售方与维修方分离的，七日内退货十五日内换货由销售方受理，修理由维修方受理。六、责任划分争议由品牌售后管理部门裁定，裁定依据为三包规定及品牌服务政策。七、销售方不得以"已开箱""已使用"为由拒绝七日内退货，商品完好的须无条件受理。八、生产方不得以"销售方责任"为由推诿修理义务，三包期内修理责任由生产方承担。九、维修方不得将责任转嫁给用户，检测结论须有依据。十、责任划分结果书面告知用户，用户签确认后执行。

 光源春凭证缺失自费处理

一、无购机发票且无有效凭证的，三包服务无法办理，用户可选择自费维修。二、自费维修价格按保外维修标准执行，网点须提前出示价格表。三、自费维修使用原厂配件，保修九十天，保修期内同一部位故障免费返修。四、自费维修前须签订维修协议，载明故障、价格、保修条款。五、凭证缺失但能提供机身条码的，网点协助查询生产日期，按出厂日期顺延三个月推算保修期，推算结果仅供参考。六、推算保修期内发生故障的，用户可申请按推算期限享受服务，蕞终以品牌方审核为准。七、凭证缺失用户不得要求免费换货或退货，自费维修是唯一可选方案。八、自费维修费用由用户承担，网点不得诱导用户虚构凭证骗取三包服务。九、凭证缺失用户后续找到发票的，可凭发票申请退还自费维修费用中属于三包范围的部分。十、凭证缺失处理流程须向用户书面告知，用户签确认后存档。


 

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