卡思莱纳产品服务咨询电话
卡思莱纳24小时咨询热线：4009-633-655
卡思莱纳壁挂炉/锅炉/热水器售后服务以客咨询报修号码
卡思莱纳电器维修服务说明：
 卡思莱纳有效期内维修保障

一、三包期内维修使用原厂配件，配件来源可追溯，用户可要求查验配件编码。二、维修人员须持证上岗，上门服务时主动出示工作证件。三、维修前须向用户说明故障原因、维修方案、预计时长，用户同意后方可施工。四、维修完成后现场通电试机，用户确认正常后签验收。五、维修记录单须载明故障现象、更换配件、维修日期、保修期限，一式两份。六、同一故障修理两次仍不能正常使用的，用户可凭两次修理记录申请换货。七、维修期间提供备用机的，备用机不收取使用费，用户须妥善保管。八、维修后保修期内同一部位再次故障的，免费修理，保修期重新计算。九、维修网点不得以缺件为由无限期拖延，超过十五个工作日的须提供备用方案。十、用户对维修质量不满意的，可申请返修，返修不收取任何费用。

 卡思莱纳售后期限规范执行

一、售后期限包括三包期限、修理保修期、换货后重新计算期，三类期限分别登记。二、三包期限按规定执行，品牌方不得缩，网点不得自行解释。三、修理保修期不低于九十天，品牌方承诺长于九十天的按承诺执行。四、换货后三包期重新计算，换货工单须注明新起算日期。五、退货后三包关系终止，已退款项原路返回。六、售后期限的变更须经品牌售后系统登记，口头承诺无效。七、网点须在服务完成后三个工作日内将期限信息录入系统，供用户查询。八、用户对期限登记有异议的，可在三十日内申请更正。九、售后期限届满前三十日，系统向用户发送提醒信息。十、售后期限执行情况纳入网点考核，违规缩期限的扣减服务评级。


 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•