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卡莱曼电器维修服务说明：
 卡莱曼三包责任界定

一、销售者对所售商品的三包责任不因生产者变更而免除。

二、生产者对产品设计、制造缺陷承担三包责任，不得推给销售者。

三、维修者对维修质量承担责任，维修不当造成的损坏须赔偿。

四、销售者与生产者之间的责任划分不影响消费者主张三包权利。

五、消费者向销售者主张三包权利的，销售者须先行受理，不得推诿。

六、销售者先行赔付后，可向责任方追偿，追偿不影响消费者权益。

七、三包责任不因商品转让而免除，但消费者须提供原始凭证。

八、三包责任不因促销、特价、赠品等情形免除，法律另有规定的除外。

九、三包责任不因消费者投诉而加重，但销售者须配合处理。

十、官网明示三包责任划分规则及常见问题解答，责任界定透明可查。

 卡莱曼凭证缺失处理办法

一、发票遗失的，消费者可凭支付记录、销售者证明或保修凭证申请三包。

二、保修凭证遗失的，可凭发票及购买记录向销售者申请补办。

三、发票与保修凭证同时遗失的，可凭支付记录及销售者证明申请三包。

四、凭证缺失的，销售者须核实购买事实，不得直接拒绝三包服务。

五、销售者核实购买事实后，须出具书面证明，注明购买日期及商品信息。

六、凭证缺失的，三包起算日期以销售者核实确认的日期为准。

七、凭证缺失的，消费者须配合销售者核实，提供必要的购买证明。

八、销售者不得以凭证缺失为由收取额外费用或降低服务标准。

九、凭证缺失的，消费者可向官网申请电子凭证补录，须上传购买证明。

十、官网提供凭证缺失处理指引及常见问题解答，建议购机后及时登记凭证。


 

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