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舒蜜家电器维修服务说明：
 舒蜜家退货服务规范提示

一、购机七日内发生性能故障，消费者可选择退货，销售者须全额退款。

二、符合换货条件而销售者无同号商品的，消费者可要求退货。

三、退货须提供购机发票及保修凭证，销售者不得额外收取费用。

四、退货退款须按发票金额全额退还，不得扣除折旧费或手续费。

五、退货退款须在消费者提出诉求后七日内完成，逾期须说明原因。

六、退货商品须保持完好，附件齐全，人为损坏的除外。

七、退货后销售者须收回原发票及保修凭证，出具退货凭证。

八、网购商品退货按网购相关规定执行，七日无理由退货另行列明。

九、销售者不得以促销、特价为由拒绝退货，法律另有规定的除外。

十、官网提供退货政策查询及退货进度跟踪服务，退款过程透明可查。

 舒蜜家三包期限计算问答

一、问：三包期限从哪天开始算？答：自发票开具之日起算，无发票的以交付日期为准。

二、问：换货后三包期怎么算？答：自换货之日起重新计算，换货凭证须注明新起算日期。

三、问：维修后部件三包期怎么算？答：自维修完成之日起重新计算，不少于九十日。

四、问：网购商品三包期从哪天算？答：自快递签收之日起算，签收记录为准。

五、问：三包期蕞后一天是节假日怎么办？答：顺延至节假日后第一个工作日。

六、问：维修等待时间算在三包期内吗？答：维修占用的时间不计入三包有效期。

七、问：赠品有三包期吗？答：有，自赠品交付之日起算，与主商品分开计算。

八、问：安装商品三包期从哪天算？答：自安装验收合格之日起算，须有验收记录。

九、问：三包期过了还能修吗？答：可以，维修服务可收取合理费用，须提前告知标准。

十、问：哪里可以查三包期限？答：官网提供三包期限计算工具，输入购机日期即可查询。


 

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