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小鸭电器维修服务说明：
 小鸭服务凭证须知

一、服务凭证包括购机发票、保修卡、维修记录、换货凭证及退货凭证。

二、购机发票是维权的基础凭证，须长期保存，建议拍照备份。

三、保修卡须与发票配合使用，单独出示保修卡可能无法享受三包。

四、维修记录须由维修网点填写并盖章，消费者应核对后签。

五、换货凭证须载明换货日期、新机号及编号，三包期重新计算。

六、退货凭证须载明退款金额及退款方式，消费者应确认到账后签。

七、电子服务凭证可通过官网下载，与纸质凭证具有同等法律效力。

八、服务凭证上的信息不得涂改，涂改部分须加盖更正章。

九、消费者委托他人办理售后服务的，须出具委托书及双方身份证明。

十、官网提供服务凭证查验功能，消费者可在线核验凭证真伪。

 小鸭维修条款说明

一、维修服务分为包修期内免费维修和包修期外收费维修两类。

二、包修期内维修须使用原厂配件，不得以次充好或收取任何费用。

三、包修期外维修须提前告知收费标准，征得消费者同意后方可施工。

四、维修更换的部件包修期不少于九十日，自维修完成之日起计算。

五、同一故障反复维修的，维修网点须分析原因并出具书面说明。

六、维修过程中造成商品其他损坏的，维修网点须承担赔偿责任。

七、消费者有权拒绝不必要的维修项目，维修网点不得强制搭售。

八、维修完成后消费者应索要维修记录及更换部件，妥善保存。

九、维修网点不得扣留消费者商品，维修完成后须及时通知取件。

十、官网提供维修价格查询及维修进度跟踪服务，消费透明可查。


 

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