宏垚产品服务咨询电话
宏垚24小时咨询热线：4009-633-655
宏垚壁挂炉/锅炉/热水器售后检修咨询上门电话
宏垚电器维修服务说明：


宏垚凭证缺失责任说明

一、消费者无法提供三包凭证但能提供有效发票的，销售者应予以受理。
二、发票遗失但能提供三包凭证的，销售者应依据凭证记载予以受理。
三、凭证与发票均遗失的，销售者可依据系统销售记录核实后受理。
四、销售者不得以凭证缺失为由一概拒绝履行三包义务。
五、凭证缺失但产品在保修期内的，销售者应协助查询购买记录。
六、消费者应配合提供购买时间、渠道等必要信息以便核实。
七、销售者核实无误后应正常履行三包责任，不得设置额外障碍。
八、凭证缺失导致无法核实的，销售者应书面说明理由。
九、消费者对核实结果有异议的，可申请消费调解。
十、销售者应建立完善的销售记录系统，便于凭证缺失时核查。

宏垚销售义务履行到位

一、销售者应主动向消费者提供三包凭证及有效发票。
二、销售者应如实介绍产品性能、使用方法及三包范围。
三、销售者应保证产品标识、说明书、合格证齐全。
四、销售者应执行进货检查验收制度，确保产品合格。
五、销售者应保持产品原有质量状况，不得以次充好。
六、销售者应明确告知三包期限及起算日期。
七、销售者应售后服务网点及联系方式。
八、销售者应妥善处理消费者投诉，七日内予以答复。
九、销售者应配合生产者履行召回、维修等义务。
十、销售者不得以条款免除自身法定责任。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•