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宏海壁挂炉/锅炉/热水器三包售后报修服务号码
宏海电器维修服务说明：
 宏海三包期限计算解读

一、整机一年从发票日算。 大部分品类执行此标准，具体以说明书标注为准。

二、主要部件单独计算。 压缩机、电机、主板等二至三年不等，不随整机到期而终止。

三、七天退十五天换从签收算。 不是开票日，是实际收到产品的日期。

四、无发票按出厂日顺延三个月。 机身编号查询出厂日期，往后推三个月起算。

五、换货后重新计算。 换机之日起新三包期开始，旧三包期终止。

六、维修不延长三包期。 修好即止，剩余期限不变，不因维修重新起算。

七、蕞后一天遇节假日顺延。 届满日为法定节假日的，顺延至节后第一个工作日。

八、三包期蕞后一天以24时为界。 当日24时前办理均有效，超时视为放弃。

九、三包期查询凭机身编号。 官网、客服、APP均可查询剩余天数。

十、三包期与保修期可能不一致。 厂家额外承诺的保修期优于三包的，按更优方案执行。

 宏海维修服务标准

一、维修前检测确认故障。 先问询再检测后报价，不盲目拆机不扩大维修。

二、维修方案用户确认再执行。 需换配件的说明原因和价格，同意后施工。

三、配件来源正规可查。 原厂或认证配件，当面拆封，编号可核对。

四、维修操作按技术手册执行。 不野蛮拆装，不省略步骤，不留隐患。

五、维修记录如实完整填写。 故障、处理、配件、日期逐项记录，用户签。

六、维修后测试正常再交付。 通电试机功能验证，确认故障排除后验收。

七、保外维修提供保修期。 付费维修配件享有保修，期限内同一故障免费返修。

八、旧件交用户处置。 更换下来的旧配件，用户要求带走的不得扣留。

九、维修现场清理干净。 包装、旧件、灰尘一并带走，恢复环境整洁。

十、维修服务可评价可投诉。 服务完毕邀请评价，不满意拨打客服热线。


 

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