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巴希克电器维修服务说明：


 巴希克服务条款解读说明

一、服务条款是承诺不是摆设。 每一条都对应具体服务动作，用户可对照监督执行。

二、响应时限从受理报修算起。 不是从购买日算，也不是从上门日算，以客服受理时间为起点。

三、上门服务须提前预约。 约定时间段，服务人员按约上门，迟到提前告知。

四、服务人员身份可核验。 工牌、着装、客服热线三重核验，用户确认后再开门。

五、服务前报价是硬性规定。 不报价不动手，用户不确认不施工，杜绝先修后加价。

六、服务过程用户可全程在场。 不要求回避，更换配件当面拆封当面装。

七、服务完毕须用户验收签。 通电试机正常后再签，不满意可不签。

八、服务单据是维权依据。 维修记录、收费明细逐项填写，用户留存一份。

九、服务投诉限时回复。 二十四小时内联系，三个工作日内给方案，不拖延。

十、服务条款以官网蕞新为准。 政策调整及时，旧同时废止。

 巴希克退货服务须知

一、七天退货从签收日起算。 不是付款日不是开票日，以物流签收或提货日为准。

二、退货须性能故障确认。 非性能故障不七天退货，检测确认后办理。

三、退货凭证缺一不可。 发票、保修卡、包装、附件、赠品全部退回。

四、退货全额退款不折旧。 按发票金额全退，不扣使用费不扣折旧费。

五、退款时限七个工作日。 检测确认后七个工作日内完成退款，原路退回。

六、赠品折价扣除规则。 赠品无法退回的，按市场价折抵退款金额，提前告知。

七、安装后退货需还原。 已安装产品退货，需拆卸还原至可运输状态。

八、退货物流费责任划分。 质量问题销售者承担，非质量问题用户承担。

九、退货后三包关系终止。 退款完成即三包权利终止，不再享有后续服务。

十、退货争议可投诉调解。 销售者拖延或拒绝的，向消协或市场监管部门投诉。

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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