喜创产品服务咨询电话
喜创24小时咨询热线：4009-633-655
喜创壁挂炉/锅炉/热水器售后细则咨询联系号码
喜创电器维修服务说明：
 喜创服务规范说明

一、服务人员统一着装挂牌。 上门出示工牌，用户可拨打客服热线核实身份再开门。

二、服务前预约时间精准。 约定上门时段，迟到提前告知，不让用户空等。

三、服务前出示收费标准。 上门费、检测费、配件费、工时费提前告知，用户确认再动手。

四、服务过程不吸烟不喝水。 不接受用户招待，不占用用户时间闲聊，专注维修。

五、服务完毕现场清理干净。 包装、旧件、灰尘一并带走，恢复原有环境整洁。

六、服务单据填写完整规范。 维修记录、收费明细、更换配件逐项填写，用户签确认。

七、服务后回访确认满意度。 维修完毕三个工作日内电话回访，确认使用正常。

八、服务投诉限时处理。 接到投诉二十四小时内联系，三个工作日内给出解决方案。

九、服务不达标免费返工。 同一故障期内返修，免收二次上门费及维修费。

十、服务网点官网可查。 非授权网点服务不予认可，建议通过喜创渠道报修。

 喜创三包期内免费指引

一、三包期内性能故障免费修。 检测确认属产品质量问题，维修费、配件费、工时费全免。

二、免费维修不收取上门费。 三包期内上门服务，不收取上门费、检测费。

三、免费更换配件不另收费。 保修范围内更换的配件，不向用户收取任何费用。

四、免费维修不限制次数。 三包期内同一故障反复出现，每次均免费处理，不限次数。

五、免费服务须凭证齐全。 发票、保修卡齐全方可享受免费服务，缺一不可。

六、免费换机不收取折旧费。 符合换货条件的，免费更换新机，不收取任何费用。

七、免费退货全额退款。 符合退货条件的，按发票金额全额退款，不扣任何费用。

八、免费服务不降低标准。 免费维修与付费维修执行同一技术标准，不区别对待。

九、免费服务同样提供凭证。 维修记录、换机单据一样出具，用户留存备查。

十、免费服务权利不受转让影响。 原始购买者享有，二手转让后终止，但可付费维修。


 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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