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菲丽西电器维修服务说明：
 菲丽西三包政策说明解读

一、七天包退从签收日起算。 产品出现性能故障，七日内可选择退货、换货或修理，退货全额退款。

二、十五天包换窗口期。 八至十五日内出现性能故障，可选择换货或修理，不再支持退货。

三、三包有效期整机一年。 主要部件按品类不同延长至二至三年，以产品说明书标注为准。

四、退换货须凭证齐全。 发票、保修卡、包装附件齐全方可办理，缺失凭证影响办理进度。

五、性能故障是退换前提。 非性能故障（外观瑕疵、个人喜好等）不三包退换，按售后常规处理。

六、三包期内修理两次仍故障可换机。 同一性能故障维修两次以上仍不能正常使用，凭维修记录申请换货。

七、换货后三包期重新计算。 换货之日起重新计算三包有效期，旧机三包期终止。

八、退货按发票金额退款。 不扣除折旧费，但需扣除已使用的赠品价值（如有）。

九、三包权利与保修权利并行。 三包是法定权利，保修是服务承诺，两者不冲突，按蕞优方案执行。

十、三包争议可申请调解。 与销售者或服务商达不成一致的，可向消协或市场监管部门投诉。

 菲丽西服务条款解读须知

一、服务响应时限公开承诺。 市区二十四小时内上门，郊区四十八小时内，远地区预约上门。

二、服务人员持证上岗。 统一着装、佩戴工牌、出示收费标准，用户可核验身份后再开门。

三、服务前先报价后动手。 检测完毕出具报价单，用户确认签后方可维修，不先斩后奏。

四、服务过程用户可全程在场。 不要求用户回避，更换配件当面拆封、当面安装。

五、服务完毕清理现场。 维修产生的包装、旧件、灰尘由服务人员带走或清理，不留尾巴。

六、服务单据一式两份。 维修记录、更换配件、收费明细填写完整，用户留存一份备查。

七、服务投诉限时回复。 接到投诉后二十四小时内联系用户，三个工作日内给出处理方案。

八、服务不达标可返工。 同一故障期内返修的，免收二次上门费及维修费。

九、服务网点信息可查。 官网、客服热线均可查询授权网点，非授权网点服务不予认可。

十、服务条款以官网蕞新为准。 政策调整及时更新，旧同时废止，以蕞新公布执行。


 

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