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菲斯顿电器维修服务说明：
 菲斯顿凭证缺失处理解读

一、凭证缺失不等于丧失售后权利，品牌须区分处理。

二、发票缺失时，条码是替代凭证的第一选择。

三、条码缺失时，发票是替代凭证的第一选择。

四、两者均缺失时，支付记录、订单截图可作辅助证明。

五、凭证缺失产品退换货须从严审核，防止欺诈。

六、凭证缺失产品维修须从宽受理，保障用户基本权益。

七、凭证补办流程须一次性告知，不得反复刁难用户。

八、凭证缺失处理时限不超过七个工作日。

九、用户对凭证缺失处理结论有异议的，可向总部申诉。

十、品牌须建立凭证缺失产品特批通道，专人专办。

 菲斯顿售后责任划分须知

一、品牌对产品设计、制造缺陷承担终身质量责任。

二、销售商对销售过程中的虚假承担连带责任。

三、安装方对安装质量承担一年质保责任。

四、用户对使用不当造成的损坏承担全部责任。

五、物流方对运输损坏承担赔偿责任。

六、对公共设施故障导致的损坏承担相应责任。

七、非授权维修点对二次损坏承担赔偿责任。

八、不可抗力造成的损坏，品牌提供有偿维修。

九、责任划分须以书面形式告知用户，用户签确认。

十、用户对责任划分有异议的，可向消协投诉或申请仲裁。




 

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