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威克斯顿壁挂炉/锅炉/热水器售后维修专线报修电话
威克斯顿电器维修服务说明：


 威克斯顿凭证缺失处理指引

一、发票缺失：凭条码查询出厂日期，按出厂日期计算三包期。

二、保修卡缺失：凭发票及条码正常享受三包服务。

三、条码缺失：凭发票及保修卡申请总部特批处理。

四、发票与条码同时缺失：售后受理难度极大，须提供购买证明。

五、凭证缺失产品退换货：须先补正凭证再办理。

六、凭证缺失产品维修：可先行受理，后补凭证。

七、凭证缺失产品投诉：品牌须正常受理，不得推诿。

八、凭证补办期间产品故障：网点须提供备用机或加急处理。

九、凭证造假：一经查实，终止全部售后服务并追究法律责任。

十、凭证缺失处理结论须书面告知用户，用户签确认。

 威克斯顿超过期限不包须知

一、超期产品不再享受三包免费服务，但仍有有偿维修权利。

二、超期产品维修收费须明码标价，用户确认后方可施工。

三、超期产品维修后提供不少于三十日的故障质保。

四、超期产品零配件供应保证停产后五年内不间断。

五、超期产品上门服务费须在报修时告知，不得事后加价。

六、超期产品检测后用户放弃维修的，不得收取检测费。

七、超期产品维修价值低的，网点应建议用户以旧换新。

八、超期产品存在安全隐患的，品牌须书面告知并建议报废。

九、超期产品用户投诉的，按有偿服务争议流程处理。

十、超期产品维修记录同样存档三年备查。

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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