维克萨斯产品服务咨询电话
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维克萨斯壁挂炉/锅炉/热水器售后故障报修咨询号码
维克萨斯电器维修服务说明：
 维克萨斯售后责任划分办法

一、品牌责任：产品质量缺陷、设计缺陷、制造缺陷。

二、销售商责任：销售过程中隐瞒瑕疵、虚假。

三、安装方责任：安装不当导致的漏水、脱落、异响。

四、用户责任：使用不当、自行拆修、超期使用。

五、物流责任：运输途中的磕碰、进水、丢失。

六、责任：公共设施故障导致的电压异常损坏。

七、第三方责任：非授权维修点造成的二次损坏。

八、不可抗力：灾害、电网异常，品牌提供有偿服务。

九、责任竞合时，由品牌总部牵头界定责任比例。

十、责任划分结论须书面告知用户，用户有异议可申诉。

 维克萨斯应用报修服务

一、报修前请确认产品已正确安装并通电。

二、简单故障可先按说明书排查，排除误操作。

三、报修时描述故障越具体，维修效率越高。

四、请保留报修工单号，便于跟踪进度。

五、维修人员上门前请确认其身份，谨防假冒。

六、维修过程中请在场监督，确认更换的配件。

七、维修完成后请索要维修记录单并签。

八、对维修结果不满意，请当场提出，拒绝签。

九、维修后七日内同一故障复发，可要求免费返修。

十、对网点服务不满意，可向品牌总部投诉并要求更换网点。


 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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