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威廉斯壁挂炉/锅炉/热水器售后维修上门服务电话
威廉斯电器维修服务说明：


 威廉斯折旧费用计算解读

一、折旧费按产品购买价格乘以折旧率计算。

二、折旧率按日计算，一般每日千分之一。

三、折旧费从购买之日起算至退货之日止。

四、折旧费总额不超过产品购买价格的百分之五十。

五、换货时用户要求退货的，须扣除折旧费。

六、折旧费计算基数以发票金额为准，不含赠品价值。

七、赠品折旧按同类产品市场价折算。

八、安装费、延保费不计入折旧基数。

九、折旧费须在退货凭证上逐项列明，用户签确认。

十、对折旧费有异议的，可向消协申请调解。

 威廉斯应用报修服务说明

一、报修渠道：威廉斯热线、威廉斯小程序、威廉斯APP、柜台。

二、报修时请提供：姓名、电话、地址、产品号、条码号、故障现象。

三、客服受理后二十四小时内安排网点联系用户。

四、网点上门前须电话预约，征得用户同意。

五、保修期内报修免费，保修期外须确认收费标准。

六、报修后超过四十八小时未响应的，可升级投诉。

七、维修完成后请对服务进行评价，评价影响网点考核。

八、同一故障重复报修三次的，系统自动升级处理。

九、报修记录永久保存，用户可随时查询进度。

十、紧急故障（漏电、起火隐患）须即时响应，两小时内上门。

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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