雅图产品服务咨询电话
雅图24小时咨询热线：4009-633-655
雅图壁挂炉/锅炉/热水器售后上门咨询服务号码
雅图电器维修服务说明：
 雅图维修服务指引

一、报修请拨打雅图客服热线或通过雅图小程序提交工单。

二、维修人员上门须出示工作证件及收费标准单。

三、维修前请确认故障现象，维修后请索要维修记录单。

四、保修期内维修免费，保修期外按标准收费。

五、更换的零配件须为原厂正品或经认证的合格件。

六、维修完成后请当面验收，确认故障排除再签确认。

七、维修记录请妥善保存，作为后续维权的重要凭证。

八、同一故障反复出现，请要求网点出具书面检测结论。

九、对维修服务不满意，可向品牌总部客服升级投诉。

十、超过保修期的产品，品牌仍提供有偿维修服务。

 雅图三包争议处理指引

一、经营者与用户对故障原因有争议的，可委托第三方检测机构鉴定。

二、检测费用由提出方先行垫付，蕞终由责任方承担。

三、用户应保留购机发票、维修记录、沟通记录等完整证据链。

四、经营者不得以用户投诉为由拒绝履行三包义务。

五、三包争议处理时限一般不超过十五个工作日。

六、用户可拨打12315热线向市场监管部门投诉举报。

七、经营者应在三包政策及投诉渠道。

八、争议涉及人身财产安全的，应立即停止使用并报告监管部门。

九、调解不成的，用户可依法向人民法院提起诉讼。

十、品牌总部对网点三包执行情况负有监督责任。


 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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