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琦锋电器维修服务说明：
 琦锋包退服务流程须知

一、确认退货条件符合三包规定，包修期内性能故障。

二、备齐发票、三包凭证、修理记录和产品全套附件。

三、向销售者提交退货申请，说明退货理由。

四、销售者核验凭证和产品状态，确认符合退货条件。

五、填写退货单，注明产品号、发票金额和退款方式。

六、销售者七日内完成退款，按发票价格扣除折旧。

七、退货后三包关系终止，销售者收回三包凭证。

八、电子发票退货出示电子凭证，销售者红冲发票。

九、退货凭证消费者留存，注明退款金额和日期。

十、销售者拒绝退货的，消费者可向监管部门投诉。

 琦锋修理换货退货办法

一、修理受理后七日内完成，使用原厂配件。

二、换货受理后十日内完成，新机三包期重新计算。

三、退货受理后七日内退款，按发票价扣除折旧。

四、修理记录如实填写，消费者签确认。

五、换货凭证注明换货日期和新机身编号。

六、退货凭证注明退款金额和方式，消费者签。

七、修理换退不收取三包外费用，违者消费者可投诉。

八、服务完成当场验机，故障排除再签。

九、销售者建立台账记录每笔业务，保存三年备查。

十、消费者不满意可拒绝签并向琦锋投诉。


 

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