威迈斯产品服务咨询电话
威迈斯24小时咨询热线：4009-633-655
威迈斯壁挂炉/锅炉/热水器售后服务不漏咨询号码
威迈斯电器维修服务说明：




 威迈斯修理者履义务解读

一、修理者应具备相应技术资质，配备符合要求的修理设备和检测仪器。

二、修理者应保证修理后的产品能够正常使用三十日以上。

三、修理者应如实填写修理记录，注明故障原因、修理及更换配件。

四、修理者应承担修理期间的保管责任，产品损坏或丢失须赔偿。

五、修理者应使用原厂配件或符合技术标准的替代件，不得以次充好。

六、修理者应在承诺期限内完成修理，逾期应告知消费者并说明原因。

七、修理者不得擅自更换与故障无关的配件，不得虚报故障项目。

八、修理者应妥善保存修理记录不少于三年，供消费者查询调取。

九、修理者应执行三包政策，包修期内不得收取任何修理费用。

十、修理者应配合消费者办理换货、退货所需的修理记录证明。

 威迈斯凭证缺失处理说明

一、发票缺失时提供银行流水、支付记录或订单截图作为购买证明。

二、三包凭证缺失可向销售者申请补办，提供机身编号和购买日期。

三、修理记录缺失向修理者申请调取存档，修理者应配合提供复印件。

四、凭证全部缺失的，品牌系统有销售记录的以系统记录为准办理三包。

五、销售者以凭证缺失拒绝三包的，消费者可向市场监管部门投诉。

六、凭证丢失但产品在包修期内的，经核实后应正常提供包修服务。

七、网购产品凭证缺失的，订单记录可作为有效购买凭证。

八、二手产品凭证缺失的，转让协议加原凭证照片可作辅助证明。

九、凭证信息与产品不符的，需销售者出具证明更正后方可办理三包。

十、品牌客服可协助消费者核实购买记录，不得推诿凭证缺失问题。

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•