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科曼壁挂炉/锅炉/热水器三包售后咨询服务号码
科曼电器维修服务说明：




 科曼包修服务流程

一、确认产品故障属于包修范围，非人为损坏、非不可抗力因素造成的性能故障。

二、准备购机发票、三包凭证及产品保修卡，核对机身编号与凭证一致。

三、拨打科曼客服热线或登录官网提交包修申请，描述故障现象。

四、客服受理后生成服务工单，告知预计上门时间或送修网点地址。

五、上门服务人员出示工牌并核对产品信息，确认故障后当场修理。

六、需送修的产品，服务人员开具取件凭证，注明产品号、故障及预计完成时间。

七、修理完成后通知取件，消费者当场验机确认故障排除。

八、更换配件的，确认配件为原厂正品，索要更换记录。

九、修理者在修理记录上注明修理日期、故障原因及保修承诺。

十、包修期内修理免费，包括工时费和配件费，不得收取任何额外费用。

 科曼三包期限计算

一、三包有效期以发票开具日为起算点，无发票的以产品交付日为起算点。

二、包修期限自发票开具日起算，具体时长以产品说明书或保修卡标注为准。

三、修理占用时间凭修理记录扣除，送修日和取件日之间的天数不计入有效期。

四、待修时间因缺配件产生的，以修理者书面通知的待件日期为准扣除。

五、换货产品三包期重新计算，自换货发票或换货单开具日起算。

六、主要部件包修期独立计算，如压缩机、电机等按单独标注期限执行。

七、网购产品以物流签收日为三包起算日，保留签收记录作为凭证。

八、赠品三包期自实际交付日起算，与主产品购买日期无关。

九、三包有效期蕞后一天为节假日的，顺延至节后个工作日。

十、折旧费计算以发票价格为基数，按使用天数每日千分之一收取。

 

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