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科诺壁挂炉/锅炉/热水器三包售后预约报修电话
科诺电器维修服务说明：
 科诺三包期限计算说明

一、三包有效期自销售者开具发票之日起计算，发票日期为唯一法定起算依据。

二、三包有效期蕞后一日为法定节假日的，顺延至节假日后的第一个工作日。

三、修理占用时间不计入三包有效期，凭修理记录注明的送修和取件日期扣除。

四、无零配件待修时间同样扣除，以修理者书面告知的待件起始日为凭。

五、换货后三包有效期自换货之日起重新计算，换货日期以新机发票或换货凭证为准。

六、退货后三包关系终止，退款金额按发票价格扣除折旧后计算。

七、包修期限与三包有效期同步起算，但包修期限通常长于或等于三包有效期。

八、主要部件包修期限单独计算，以产品说明书或三包凭证标注为准。

九、促销赠送产品的三包期限自实际交付之日起算，赠品同样享有三包权利。

十、网购产品三包期限自签收之日起算，以物流签收记录时间为准。

 科诺应用报修服务指引

一、报修前确认产品在包修期内，备好发票、三包凭证及产品机身编号。

二、通过品牌官网、科诺客服热线或授权服务网点报修，勿轻信非科诺渠道。

三、报修时描述故障现象、发生时间及频率，便于售后人员预判问题。

四、预约上门时间后保持通讯畅通，提前清理产品周围空间便于检修。

五、售后人员上门时核对其工作证件，确认是否为品牌授权服务人员。

六、修理前要求出示收费标准，包修期内免费项目不得收取任何费用。

七、修理完成后当场通电试机，确认故障排除再在修理记录上签。

八、索要并保存修理记录单，注明修理日期、故障原因、更换配件及保修承诺。

九、同一故障反复出现的，保留每次修理记录作为换货或退货依据。

十、对服务态度或收费有异议的，拨打科诺投诉电话或向监管部门反映。


 

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