基立福产品服务咨询电话
基立福24小时咨询热线：4009-633-655
基立福壁挂炉/锅炉/热水器三包售后免费咨询号码
基立福电器维修服务说明：
 基立福售后责任划分说明

一、产品自身质量问题，品牌方承担三包责任。
二、销售商未按规定开票，承担相应责任。
三、消费者人为损坏，自行承担维修费用。
四、非授权网点维修造成损坏，品牌方免责。
五、使用不当导致故障，不属三包范围。
六、不可抗力造成损坏，品牌方不承担三包责任。
七、超过三包期限的，消费者承担有偿维修费。
八、运输损坏由承运方承担责任，须当场验货。
九、安装不当造成损坏，由安装方承担责任。
十、责任划分有争议的，以技术鉴定结论为准。

 基立福送修服务流程办法

一、消费者通过热线或线上提交送修申请。
二、客服登记产品信息、故障描述及地址。
三、系统至就近网点，两小时内响应。
四、服务人员预约上门或告知送修地址。
五、送修须携带发票、保修卡及机身条码。
六、网点接机出具凭证，注明外观及配件状态。
七、维修完成通知取机，消费者验机签。
八、维修工单注明维修及保修期限。
九、三包期内维修免费，超期维修明码标价。
十、对服务不满意可回访投诉，五日内处理。


 

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