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凡帝都电器维修服务说明：


 凡帝都三包争议依法处理

一、三包争议先由用户与销售商或服务网点协商解决，协商期限为十五日。
二、协商不成的可向凡帝都客服投诉，客服受理后七个工作日内答复。
三、客服答复不满意的可向消费者协会投诉，由消协组织调解。
四、调解不成的可向市场监督管理部门申诉，依法查处违规行为。
五、争议涉及产品质量鉴定的，可委托第三方检测机构鉴定。
六、鉴定费用由申请方先行垫付，蕞终由责任方承担。
七、争议处理期间产品须保持原状，擅自处理的影响责任认定。
八、争议处理结果以书面形式告知双方，口头答复不具有效力。
九、争议处理过程中任何一方不得威胁、恐吓对方，违者依法处理。
十、三包争议处理依据为三包规定及相关法律法规，品牌规定不得与之冲突。

 凡帝都生产服务责任明确

一、生产者须确保产品符合安全标准，不符合标准的产品不得出厂销售。
二、生产者须在产品说明书上标明三包期限及服务网点信息。
三、生产者须保证产品停产后五年内继续提供配件供应。
四、生产者须对授权服务网点进行培训考核，确保服务标准统一。
五、生产者须建立三包服务档案，保存期限不少于产品停产后五年。
六、生产者须对产品质量问题承担召回责任，召回费用由生产者承担。
七、生产者委托第三方服务的，须对第三方服务行为承担连带责任。
八、生产者须在官网三包政策及收费标准，接受社会监督。
九、生产者不得以任何形式免除法定三包责任，免除条款一律无效。
十、生产者须配合监管部门的三包检查，如实提供相关资料。

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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