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零壹电器维修服务说明：
 零壹三包责任划分

一、生产者责任：产品本身质量问题导致的三包服务由生产者承担。
二、销售者责任：销售环节产生的三包服务由销售者先行承担，再向生产者追偿。
三、修理者责任：修理质量及修理期限由修理者承担，修理不当造成的损失由修理者赔偿。
四、运输者责任：运输过程中造成的产品损坏由运输者承担，用户可向销售者索赔。
五、用户责任：使用不当、保管不善造成的损坏由用户自行承担维修费用。
六、三包责任划分以故障检测报告为依据，检测报告由品牌授权网点出具。
七、责任划分争议可申请第三方检测机构鉴定，鉴定费由责任方承担。
八、销售者不得以生产者责任为由拒绝履行三包义务，须先行处理再追偿。
九、修理者不得以配件缺货为由超期修理，超期的须提供备用机。
十、责任划分标准以三包规定为准，品牌规定不得低于标准。

 零壹凭证缺失自费处理

一、无购机发票且无三包凭证的产品，不享受免费三包服务。
二、凭证缺失产品可申请付费维修，维修费用按标准收取。
三、付费维修更换的配件保修九十天，保修期内同一故障免费返修。
四、凭证缺失产品申请三包须先补办凭证，补办不成的一律自费。
五、凭证缺失产品付费维修前须签署维修确认单，明确收费项目及金额。
六、凭证缺失产品维修后须开具正规发票，发票列明维修项目及费用。
七、凭证缺失产品不享受上门免费服务，上门费按标准收取。
八、凭证缺失产品换货须补齐凭证后办理，无法补齐的不予换货。
九、凭证缺失产品退货须提供购机发票原件，无发票的不予退货。
十、凭证缺失自费处理标准以官网为准，网点不得擅自加价。



 

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