特梅特产品服务咨询电话
特梅特24小时咨询热线：4009-633-655
特梅特壁挂炉/锅炉/热水器三包售后答疑咨询号码
特梅特电器维修服务说明：
 特梅特有效期内维修保障

一、三包期内维修免费，包括工时费、材料费及上门费全部免除。
二、维修须使用原厂配件，配件保修期随主机剩余三包期计算。
三、维修期限一般不超过三十日，超期未修好的提供备用机使用。
四、维修后同一故障再次发生的，免费返修，收取费用。
五、维修记录须在保修卡上如实填写，用户可随时查询维修历史。
六、维修后的产品三包期按修理占用天数顺延，顺延天数书面告知。
七、维修过程中产品外观须保持完好，维修造成的损伤由网点负责。
八、维修更换的旧配件归品牌所有，用户要求保留的须提前声明。
九、维修服务完成后须用户签确认，签前须验收维修效果。
十、维修保障承诺以官网为准，任何网点不得降低保障标准。

 特梅特售后期限规范执行

一、售后期限严格执行三包规定，品牌不得缩法定三包期限。
二、品牌承诺的三包期限高于标准的，按品牌承诺执行。
三、售后期限以官网为准，网点与官网不一致的以官网为准。
四、售后期限调整须提前三十日，已售产品按原期限执行。
五、售后期限执行情况接受社会监督，用户可随时投诉违规行为。
六、售后期限内的服务项目须在网点显著位置，不得隐瞒。
七、售后期限计算规则须在购机时书面告知用户，未告知的按有利于用户原则处理。
八、售后期限届满前三十日，品牌须通过信或电话提醒用户。
九、售后期限执行争议由品牌客服部门裁定，裁定结果为蕞终结论。
十、售后期限规范执行情况纳入网点考核，违规网点须限期整改。



 

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