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威瓦电器维修服务说明：
 威瓦三包责任划分说明

一、销售者对所售商品承担三包第一责任，消费者可直接找销售者主张权利。

二、生产者对产品质量承担源头责任，销售者可向生产者追偿。

三、维修者对维修质量承担责任，因维修不当造成的新故障由维修者负责。

四、运输过程中造成的损坏由销售者承担责任，消费者无需自行追索物流方。

五、安装不当造成的故障由安装方承担责任，销售者应协助消费者维权。

六、消费者使用不当造成的损坏由消费者自行承担，但销售者应举证证明。

七、不可抗力造成的损坏各方均不承担责任，消费者可有偿维修。

八、责任界定有争议的由双方共同委托检测机构鉴定，费用由责任方承担。

九、销售者不得将自身责任转嫁给生产者或维修者，消费者只需找销售者即可。

十、三包责任划分应在受理后及时完成，不得无限期拖延。

 威瓦售后期限规范提示

一、三包期限是规定的蕞低标准，品牌方可承诺更长期限但不得缩。

二、整机包修期限通常为一年，主要部件包修期限通常为二至三年。

三、消费者应关注各部件保修期限的差异，主要部件保修期通常更长。

四、三包期限自购机发票日期起算，换货后重新计算。

五、维修所占时间不计入三包期限，消费者可凭维修记录主张顺延。

六、三包期限届满前蕞后一个月内维修的商品，同一故障保修期应适当延长。

七、消费者应在三包期限届满前及时主张权利，过期后不再享有免费服务。

八、销售者应在发票和三包凭证上注明三包期限，不得模糊处理。

九、品牌方应在官网各品类三包期限，方便消费者查询。

十、三包期限规范是消费者维权的基础，消费者应主动了解和掌握。



 

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