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森贝格电器维修服务说明：


 森贝格销售义务履行指引

一、销售者应当向消费者主动出具购机发票，发票须注明商品名称、号、数量、金额及销售日期，作为后续服务的基本依据。

二、销售者应当在交付商品时当面开箱验机，确认外观完好、附件齐全，并由消费者签确认交付状态。

三、销售者应当如实介绍商品性能、规格及使用方法，不得夸大功能或隐瞒已知缺陷。

四、销售者应当明示商品的三包期限及售后服务联系方式，确保消费者知情。

五、销售者应当保证所售商品为正规渠道进货，具备合格证明及中文标识。

六、销售者应当按约定时间送达商品，并提供安装、调试等配套服务指引。

七、销售者应当妥善保管销售记录，保存期限不得少于三年，以备查验。

八、销售者应当主动告知消费者退换货权利及行使条件，不得设置不合理障碍。

九、销售者应当配合生产者、维修者完成三包服务衔接，不得推诿拖延。

十、销售者应当对消费者个人信息严格保密，未经同意不得商业用途。

 森贝格三包服务说明

一、包修服务自购机发票开具之日起计算，整机包修期限按规定或承诺执行。

二、包换服务在商品出现性能故障且符合换货条件时，消费者可凭发票及三包凭证办理。

三、包退服务在商品符合退货条件时，销售者应按发票金额一次性退还货款。

四、三包期内维修两次以上仍不能正常使用的商品，消费者可凭维修记录申请换货或退货。

五、消费者遗失发票的，可凭三包凭证或销售记录办理服务，销售者应予配合。

六、三包服务不因商品转让而终止，受让者可凭有效凭证继续享有服务权利。

七、销售者不得以消费者自行安装、使用不当为由拒绝三包服务，除非能举证证明故障系人为损坏。

八、三包期内商品维修所用配件应为全新或同等性能配件，维修后应保证正常使用。

九、因缺配件导致维修延误超过九十日的，消费者可要求换货或退货。

十、三包服务所产生的运输费用，在三包期内由生产者或销售者承担。

 

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