托普海产品服务咨询电话
托普海24小时咨询热线：4009-633-655
托普海壁挂炉/锅炉/热水器售后质保上门咨询电话
托普海电器维修服务说明：


托普海退货服务指引

一、产品自售出之日起七日内发生性能故障，消费者可选择退货。

二、退货时销售者应按发票价格一次退清货款，不得收取折旧费。

三、销售者应在收到退货要求之日起七日内完成退款。

四、退货产品应保持完好，消费者因检查需合理使用的不影响退货。

五、无同号同规格产品可换货的，消费者可选择退货。

六、退货产生的运输费用由销售者承担，不得转嫁消费者。

七、网络购物的七日无理由退货按相关规定执行，与三包退货并行。

八、销售者不得以包装破损为由拒绝三包退货，不影响产品完好的除外。

九、退货时应出具退货凭证，载明退款金额及日期。

十、销售者拒绝合法退货要求的，消费者可向市场监管部门投诉。

托普海维修条款说明解读

一、三包期内产品性能故障，消费者享免费维修权利。

二、修理者应在三个工作日内完成修理，特殊情况应告知。

三、修理应使用原厂或同等质量合格配件。

四、修理记录应如实填写，一式两份，双方各执一份。

五、修理后应保证正常使用三十日以上，同一故障复发视为未修复。

六、修理两次仍不能正常使用的，消费者可要求换货。

七、修理者应对修理质量负责，更换部件按约定重新计算质保。

八、修理者不得以无配件为由无限期拖延，应告知预计时间。

九、修理者应收费标准及监督电话。

十、消费者对修理质量有异议的，可申请检测或向监管部门投诉。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•