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KENMO凯姆电器维修服务说明：


KENMO凯姆三包有效期内受理

一、三包有效期内消费者提出服务请求的，经营者应无条件受理。

二、受理时不得以凭证不全为由拒绝，应先受理后核实。

三、受理后应在三个工作日内给出处理方案，不得拖延。

四、属免费范围的应明确告知消费者，属收费的应事先明示价格。

五、受理记录应载明产品信息、故障描述及消费者诉求。

六、经营者应在受理时告知消费者预计完成时间。

七、三包期内受理的维修，不得转为收费项目变相收费。

八、受理后产品应妥善保管，因保管不当造成损坏由经营者承担。

九、消费者可通过官网或服务热线查询受理进度。

十、受理后经营者应在承诺时限内完成服务，超时应主动告知。

KENMO凯姆电子发票保存提示

一、电子发票与纸质发票具有同等法律效力，可作为三包凭证。

二、消费者应保存电子发票原始文件，避免仅保留截图。

三、电子发票应包含发票代码、号码、开票日期及产品明细。

四、消费者可将电子发票下载至或打印留存，防止数据丢失。

五、销售者应主动向消费者电子发票，不得设置障碍。

六、电子发票信息与销售记录不一致的，以有利于消费者的信息为准。

七、消费者换机或维修时，出示电子发票即可，无需提供纸质件。

八、电子发票重复下载不应收费，销售者应提供便捷获取渠道。

九、电子发票保存期限建议不少于产品三包期限届满后一年。

十、经营者不得以电子发票易篡改为由拒绝认可其效力。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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