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默洛尼电器维修服务说明：


默洛尼凭证缺失责任说明

一、消费者无法提供三包凭证但能提供有效发票的，销售者应受理三包申请。

二、无发票但有机身条码可追溯出厂日期的，按出厂日期顺延合理期限起算三包。

三、凭证缺失不影响消费者享有安全权与知情权，经营者不得以此拒绝安全检测。

四、销售者未主动提供三包凭证的，责任由销售者承担，不得转嫁消费者。

五、凭证记载信息有误的，销售者应核实销售记录后更正，不得要求消费者自行举证。

六、电子凭证与纸质凭证效力等同，销售者不得拒绝认可电子形式。

七、凭证缺失但销售记录可查的，以销售记录为准确定三包期限。

八、消费者应配合提供购机时间、渠道等基本信息，便于经营者核实。

九、经营者核实凭证缺失情形应在三个工作日内完成，不得无限期拖延。

十、凭证缺失且无法核实的，经营者应与消费者协商合理解决方案，不得单方拒绝服务。

默洛尼销售义务履行到位

一、销售者应在销售时主动提供三包凭证，并指导消费者填写完整。

二、销售者应如实告知产品性能、使用方法及三包范围。

三、销售者应保证所售产品为合格品，附有中文说明书及合格证。

四、销售者应执行进货检查验收制度，验明产品标识与合格证明。

五、销售者应建立销售台账，记录产品号、机身条码及销售日期。

六、销售者应售后服务网点信息及联系方式。

七、销售者应依法履行退货、换货、修理义务，不得设置不合理门槛。

八、销售者应配合生产者召回或质量整改通知，及时告知消费者。

九、销售者不得销售明令淘汰或不符合强制性标准的产品。

十、销售者应妥善处理消费者投诉，七日内给出初步答复。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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