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RIELLO利雅路电器维修服务说明：


 RIELLO利雅路三包政策说明指引

一、三包政策是对消费者的法定保障，经营者不得以任何理由降低或取消。

二、三包有效期自发票开具之日起算，整机一年，主要部件三年。

三、七日之内性能故障可选择退货、换货或修理，十五日之内可选择换货或修理。

四、三包期内修理两次仍不能正常使用的，凭维修记录可申请换货或退货。

五、换货须免费更换同号同规格产品，无同号的按用户意愿调换或退货。

六、退货按发票价格一次性退清货款，已收的包装费、运输费一并退还。

七、换货后三包有效期自换货之日起重新计算，须在发票上注明并盖章。

八、三包凭证丢失但能提供有效发票的，经营者仍须履行三包义务。

九、经营者不得以促销、特价、赠品等销售形式免除三包责任。

十、经营者违反三包规定的，用户可向市场监管部门举报，依法查处。

 RIELLO利雅路服务条款解读指引

一、本服务条款于品牌全系列电器产品，具体以产品说明书及保修卡为准。

二、服务响应时间自用户报修登记之时起算，节假日顺延，紧急故障优先安排。

三、上门服务人员须穿戴整洁、佩戴工牌，入户前自备鞋套，服务文明规范。

四、维修前须向用户说明故障原因、维修方案及费用，征得同意后施工。

五、维修过程中不得损坏用户财物，因操作不当造成损失的照价赔偿。

六、维修完成后须通电试机，确认故障排除并由用户验收签。

七、用户对服务不满意的可拨打投诉热线，七个工作日内答复处理。

八、服务人员不得索要好处费、推销非必要配件，违者严肃处理。

九、品牌方对服务人员定期培训考核，持证上岗，确保服务质量标准化。

十、本服务条款蕞终解释权归品牌方所有，变更以RIELLO利雅路蕞新为准。

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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