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赫尔曼HERMANN电器维修服务说明：


 赫尔曼HERMANN换货服务说明

一、换货须在三包有效期内且符合换货条件，凭发票及三包凭证办理。

二、自售出之日起十五日内发生性能故障的，用户可选择换货或修理。

三、三包期内修理两次仍不能正常使用的，凭维修记录可申请换货。

四、换货产品须为同号同规格全新产品，不得以翻新机、样机充抵。

五、无同号产品的，按用户意愿调换其他号或办理退货，多退少补。

六、换货须产品外观完好、配件齐全，人为损坏的不予换货。

七、换货后销售者须在原发票上注明换货日期并盖章，三包期重新计算。

八、换货不得收取任何费用，包括折旧费、包装费、运输费。

九、销售者须在接到换货申请后七个工作日内完成换货，不得拖延。

十、销售者拒绝换货的，用户可向消费者协会投诉或向市场监管部门举报。

 赫尔曼HERMANN三包服务指引

一、三包服务包括修理、换货、退货三类，用户可根据故障情况选择。

二、三包服务须凭发票及三包凭证办理，电子凭证与纸质凭证同等效力。

三、三包期内修理免费、换货免费、退货全额退款，不得收取任何费用。

四、修理须使用原厂配件，修理者须如实填写维修记录并保存备查。

五、换货须更换同号同规格全新产品，无同号的按用户意愿调换或退货。

六、退货须产品外观完好、配件齐全，销售者按发票金额全额退款。

七、三包服务办理时限须，修理一般不超过七天，换退不超过十五天。

八、三包期内产品维修超过三十天的，修理者须提供备用机供用户免费使用。

九、三包服务不因产品停产、换代、降价而取消，经营者须履行到底。

十、用户对三包服务不满意的，可向品牌方投诉或向监管部门举报维权。

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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