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WOLF沃乐夫壁挂炉/锅炉/热水器售后服务以客咨询报修号码
WOLF沃乐夫电器维修服务说明：
 WOLF沃乐夫三包服务须知

一、三包服务包括修理、换货、退货三类，用户可根据产品故障情况选择。

二、三包服务须凭发票及三包凭证办理，电子凭证与纸质凭证同等效力。

三、三包期内修理免费，换货免费，退货全额退款，不得收取任何费用。

四、修理须使用原厂配件，修理者须如实填写维修记录并保存备查。

五、换货须更换同号同规格全新产品，无同号的按用户意愿调换或退货。

六、退货须产品外观完好、配件齐全，销售者按发票金额全额退款。

七、三包服务办理时限须，修理一般不超过七天，换退不超过十五天。

八、三包期内产品维修超过三十天的，修理者须提供备用机供用户免费使用。

九、三包服务不因产品停产、换代、降价而取消，经营者须履行到底。

十、用户对三包服务不满意的，可向品牌方投诉或向监管部门举报维权。

 WOLF沃乐夫维修价格透明指引

一、保修期外维修实行明码标价，收费标准在官网及服务网点。

二、上门费按区域分级定价，城区、郊区、远地区标准不同，提前告知用户。

三、检测费在维修成交后免除，仅检测不维修的按标准收取，不得重复收费。

四、工时费按维修项目分级定价，简单故障与复杂故障区别收费，杜绝随意要价。

五、配件费按WOLF沃乐夫配件价格表执行，用户可要求核对价目表。

六、维修前须口头报价并出示收费标准，用户确认签后方可施工。

七、维修中发现新故障需增加费用的，须重新报价并经用户同意。

八、用户放弃维修的仅收取上门检测费，不得收取工时费或配件费。

九、维修完成后开具正规票据，收费明细须与报价一致，不得加价。

十、用户对收费有异议的可投诉，经核实多收部分双倍退还。


 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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