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德意玛电器维修服务说明：


 德意玛三包争议处理须知

一、用户与销售者对三包责任有争议的，可先协商解决，协商不成可向消费者协会投诉。

二、协商过程中任何一方不得采取过激行为，应本着诚信原则理性沟通。

三、用户可拨打12315热线或通过全国12315在线提交投诉，依法维权。

四、争议涉及产品质量鉴定的，可委托具备资质的第三方检测机构出具检测报告。

五、检测费用由提出检测一方先行垫付，蕞终由责任方承担。

六、销售者、修理者不得以用户投诉为由拒绝或拖延履行三包义务。

七、品牌方设立投诉专线，接到投诉后三个工作日内响应，七个工作日内给出处理方案。

八、争议处理期间，产品故障影响正常使用的，品牌方应提供备用机或加急维修。

九、经调解达成一致的，双方签署书面协议，品牌方按协议时限履行到位。

十、用户对处理结果不满意的，可依法申请仲裁或向人民法院提起诉讼。

 德意玛换货退货服务须知

一、换货须在三包有效期内且符合换货条件，凭发票及三包凭证办理。

二、换货产品须外观完好、配件齐全，人为损坏的不予换货。

三、同号同规格产品停产的，销售者应调换不低于原产品性能的同品牌产品。

四、调换产品价格高于原产品的，差价由用户补足；低于原产品的，差额退还用户。

五、换货后销售者须重新开具发票或在原发票上注明换货日期并盖章。

六、退货须符合三包规定的退货条件，七日之内性能故障的可直接退货。

七、退货时用户须将产品、配件、包装、说明书及发票一并退回。

八、销售者按发票价格退款，不得收取折旧费、包装费、运输费等任何费用。

九、退款须在用户办理退货手续后七个工作日内完成，不得无故拖延。

十、通过网络、电视、电话等方式购买的，按网络购物相关规定执行七日无理由退货。

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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