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瑞帝安radiant电器维修服务说明：
 瑞帝安radiant三包政策解读

一、三包政策是对消费者的法定保障，经营者不得以任何理由降低或取消。

二、三包有效期自发票开具之日起算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。

三、三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货，无需额外证明。

四、销售者应当履行进货检查验收义务，确保销售产品符合三包规定。

五、销售者不得销售无三包凭证、无中文说明书、无合格证的产品。

六、修理者应当承担三包有效期内的免费修理业务，不得拒绝或拖延。

七、修理者须使用原厂配件，保持修理记录完整，便于查询追溯。

八、换货时销售者应免费更换，不得收取折旧费或其他名目的费用。

九、退货时销售者应按发票金额一次性退清，不得以任何理由克扣。

十、经营者三包义务不因促销、赠品、特价等销售形式而免除。

 瑞帝安radiant维修服务须知

一、用户报修可通过瑞帝安radiant客服热线、官网、瑞帝安radiantAPP或线下服务网点多渠道办理。

二、报修时须提供产品号、购买日期、故障现象及联系方式，便于快速。

三、服务网点接单后须在规定时限内联系用户预约上门时间，不得无故拖延。

四、维修人员上门须携带常用配件，能当场修复的不得推诿返厂。

五、维修过程须遵守安全操作规程，做好防静电、防漏电等防护措施。

六、维修完成后须清理现场，恢复产品原状，做到工完场清。

七、维修记录须如实填写，包括故障诊断、维修措施、更换配件及维修日期。

八、用户可凭维修单据查询维修历史，修理者须保存维修记录不少于三年。

九、维修服务不得强行搭售配件或延保产品，用户有权自主选择。

十、维修服务满意度纳入品牌方考核体系，用户评价直接影响网点评级。


 

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