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沃尔夫电器维修服务说明：
 沃尔夫三包政策说明解读

一、三包有效期为自开具发票之日起计算，整机一年，主要部件三年，以发票日期为准。

二、产品自售出之日起七日内发生性能故障，可选择退货、换货或修理。

三、产品自售出之日起十五日内发生性能故障，可选择换货或修理。

四、三包有效期内修理两次仍不能正常使用的，凭维修记录可申请换货或退货。

五、符合换货条件的，销售者应免费更换同号同规格产品；无同号的，按用户意愿调换或退货。

六、退货按发票价格一次性退清货款，收取的包装费、运输费等一并退还。

七、换货后的三包有效期自换货之日起重新计算，由销售者在发票背面注明并盖章。

八、属下列情形之一的不实行三包：超三包期限的、无有效凭证的、非承担三包修理者拆动的、人为损坏的。

九、三包凭证丢失但能提供有效发票的，销售者、修理者仍应按三包规定履行义务。

十、生产者、销售者、修理者不得以用户丢失三包凭证为由拒绝履行三包义务。

 沃尔夫服务条款解读须知

一、本服务条款于品牌全系列电器产品，具体以产品说明书及保修卡载明为准。

二、服务响应时间自用户报修登记之时起算，节假日顺延，紧急故障优先安排。

三、上门服务人员应穿戴整洁、佩戴工牌，入户前自备鞋套，服务过程文明规范。

四、维修前须向用户说明故障原因、维修方案、所需配件及预计费用，征得同意后施工。

五、维修过程中不得损坏用户财物，因操作不当造成损失的，由服务方承担赔偿责任。

六、维修完成后须通电试机，确认故障排除并由用户验收签。

七、用户对服务不满意的，可拨打沃尔夫投诉热线，七个工作日内给予答复处理。

八、服务人员不得以任何理由向用户索要好处费、辛苦费，不得推销非必要配件。

九、品牌方对服务人员定期培训考核，持证上岗，确保服务质量标准化。

十、本服务条款蕞终解释权归品牌方所有，如有变更以沃尔夫蕞新为准。


 

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